耳机用了2个月意外起火 网购消费者安全如何保障

【化工仪器网 行业百态】物流技术的发展已经互联网技术的普及，让网购这种全新的购物方式走进到我们生活中，并在十余年的发展里，不断的通过其独特的便利性以及实惠的价格吸引消费者参与进来，最终发展成为一种我们熟悉且乐于使用的购物形式。但是网购的普及却也暴露了不少的问题，其中有的更是和消费者安全直接挂钩。
 
　　近日，嘉兴一男子在干活过程中耳机突然闪出多次火花，尽管男子立刻将耳机取下丢在地上，但是手部还是被火花烫伤。据了解，涉事的起火耳机为男子先前网购所得，才用了2个月，而随后男子联系客服，客服一开始表示不可能发生类似情况，看到监控后才改口可能是耳机线路短路，表示愿意给该男子补发一个。
 
　　从闭口否决到看到视频后的态度转变，其实已经反馈出了当前网购环境下，消费者维权难的这个问题。而除此之外，我们可以思考一下，假设该男子真的收到店家补发的耳机，他还敢用吗？
 
　　“一日被蛇咬终身怕井绳”产品的质量问题带给消费者的精神伤害其实是很难弥补的。而事实上，从目前媒体公开的视频来看，这个耳机是不是线路短路问题还存疑。不过可以确定的一点是，这件问题的本质还是产品质量不过关。
 
　　网购的出现确实一定程度上丰富了消费者的购物形式，但是也增加了市场的监管难度。不同于传统市场监测部门可以定点定时的进行抽检活动，网购许多都是从仓库、工厂进行发货，这种模式的优势便是节约了大量的店铺、运输、储存成本，从而实现店家利润的增长以及消费者开销的减少。但是这也让许多劣质产品有了可乘之机。
 
　　由于开店成本低，甚至可以通过二手交易平台来实现销售过程，因此许多没有听过的品牌或者是一些卖家自制的产品也很顺利的在网购平台流通开。这些产品没有可靠的质检环节，市场监管也很难覆盖。而其流通的结果便是劣质产品整体消费市场的良性发展，有关部门面对问题产品，也很难开展溯源工作，整个网购环境变得良莠不齐。
 
　　那么如何改变这种情况，确保消费者的网购安全或者说网购权益呢？本质上还是要从互联网产品的监管力度来考虑。除了要从产品溯源出发，强化抽检力度，优化市场规范外，更重要的是从源头开始整治，简单的说就是打击哪些制售假劣商品的山寨企业、违规作坊。但想要实现这一点，其实需要电商平台的协助，确保严查假冒产品、严罚问题产品，让网购更加透明。
 
　　总得来说，互联网销售和线下销售存在异曲同工的地方，规范监管才能促进其更好的发展。

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